Política de Devolución y Reembolso

En Incrementum entendemos que pueden surgir situaciones donde necesite solicitar un reembolso. Esta política describe las condiciones, criterios y procedimientos para solicitar devoluciones de nuestros servicios de crecimiento digital.

Al realizar una compra, usted acepta los términos de esta política de reembolso.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales, las devoluciones están sujetas a condiciones específicas:

• Antes del inicio: Si el servicio aún no ha comenzado a procesarse, puede solicitar una cancelación y reembolso completo
• Durante la entrega: Una vez iniciado el servicio, las cancelaciones están sujetas a evaluación según el progreso
• Después de la entrega: Los servicios completados generalmente no son reembolsables, salvo excepciones específicas

Los reembolsos no aplican por arrepentimiento o cambio de opinión una vez iniciado el servicio.

Usted puede ser elegible para un reembolso en los siguientes casos:

• No entrega: El servicio no se inició dentro de las 72 horas posteriores a la compra sin justificación
• Entrega incompleta: Se entregó significativamente menos de lo prometido (menos del 80%)
• Error de pedido: Hubo un error en el procesamiento atribuible a Incrementum
• Problemas técnicos: Fallas en nuestra plataforma que impidieron la entrega
• Servicio incorrecto: Se entregó un servicio diferente al solicitado

No aplican reembolsos cuando:

• La información proporcionada (URL, nombre de usuario) fue incorrecta
• La cuenta del usuario estaba privada o fue desactivada
• El contenido fue eliminado durante o después de la entrega
• Las métricas cayeron por acciones de la plataforma de redes sociales

En caso de entrega parcial del servicio:

• Entrega 80-100%: Se considera cumplido, no aplica reembolso
• Entrega 50-79%: Se evaluará completar la entrega o reembolso parcial proporcional
• Entrega menor al 50%: Se prioriza completar la entrega; si no es posible, reembolso proporcional

Siempre priorizamos completar la entrega sobre emitir reembolsos, garantizando que reciba el valor de su compra.

Es importante entender que:

• Una vez iniciado el pedido, no es posible cambiar la cuenta o URL de destino
• Los errores en los datos proporcionados son responsabilidad del cliente
• Si el servicio se entregó a la cuenta/URL indicada, el pedido se considera cumplido
• No se emiten reembolsos por errores tipográficos en nombres de usuario o URLs

Recomendación: Verifique cuidadosamente toda la información antes de confirmar su compra.

Después de la entrega, las métricas pueden disminuir por diversas razones:

Garantía de relleno (cuando aplica):

• Algunos servicios incluyen garantía de relleno por tiempo limitado
• La garantía cubre caídas normales y permite reposición
• El período de garantía varía según el servicio (consulte la descripción del producto)

La garantía NO cubre:

• Cambio de nombre de usuario o URL del perfil
• Cuenta cambiada a modo privado
• Eliminación del contenido (post, video, etc.)
• Suspensión o eliminación de la cuenta
• Violaciones a los términos de las redes sociales
• Inactividad prolongada de la cuenta

Las caídas fuera de la garantía o por exclusiones listadas no dan derecho a reembolso.

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte a soporte: Comuníquese por WhatsApp o email dentro de los 30 días posteriores a la compra
2. Proporcione información:
   • Número de pedido o email de confirmación
   • Descripción detallada del problema
   • Capturas de pantalla si es relevante
3. Espere evaluación: Revisaremos su caso y responderemos en un máximo de 48 horas hábiles
4. Resolución: Le informaremos si el reembolso es aprobado, rechazado, o si ofrecemos una solución alternativa

Si su solicitud es aprobada:

• Método de reembolso: Se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles
• Mercado Pago: El dinero puede demorar 3-5 días adicionales en reflejarse según el banco emisor
• Transferencia bancaria: Puede tardar hasta 72 horas hábiles

Recibirá una confirmación por email cuando el reembolso sea procesado.

Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar reembolsos por solicitudes fraudulentas o abusivas
• Limitar reembolsos a clientes con historial de solicitudes excesivas
• Ofrecer crédito en tienda en lugar de reembolso monetario en ciertos casos
• Suspender cuentas que violen nuestros términos de servicio

Cada solicitud se evalúa caso por caso, considerando el historial del cliente y las circunstancias específicas.

Antes de solicitar un reembolso, considere contactar a nuestro equipo de soporte. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente:

• WhatsApp: +54 9 11 7062-4920 (respuesta rápida)
• Email: info@incrementum.com.ar
• Formulario: Página de contacto

Nuestro equipo está disponible para ayudarte y resolver cualquier consulta.

Al realizar una compra en Incrementum, usted acepta que:

• Ha leído y comprendido esta Política de Reembolso
• Entiende las limitaciones y exclusiones descritas
• Acepta que las decisiones sobre reembolsos son evaluadas según estos criterios
• Reconoce que los servicios digitales tienen restricciones diferentes a productos físicos

Para cualquier duda sobre esta política, no dude en contactarnos antes de realizar su compra.